Politique de remboursement

Politique de remboursement

En tout temps, toute personne qui n’est pas satisfaite de sa formation peut mettre fin à son parcours et demander un remboursement. Pour abandonner le cours, il suffit d’aviser la direction générale par écrit à l’adresse suivante, en précisant le motif de l’abandon : admission@le-prive.ca

Frais d’inscription

Les frais d’inscription (demande d’admission) sont non remboursables.

Coûts applicables lors d'un abandon

Lorsque la personne met fin à sa formation :

• Les services déjà reçus doivent être payés.
• Le matériel pédagogique remis (notamment la trousse de coiffure d’une valeur de 1 450 $) demeure sa propriété et n’a pas à être retournée à l’École.
• Si la formation avait été payée en entier, la portion correspondant aux services non reçus sera remboursée à la personne qui abandonne.

Frais associés à un abandon

Des frais de pénalité de 50 $ sont exigés lorsqu’une personne abandonne sa formation sans raison valable.

De plus, des frais de 150 $ sont ajoutés afin de couvrir les dépenses administratives facturées à l’École de coiffure Le Privé par son fournisseur de services financiers (Stripe/Shopify) lors d’une demande de remboursement.

 

Politique de remboursement - Boutique de produits

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boutique@le-prive.ca. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 950, rue King ouest Sherbrooke, Qc J1H 1S2.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse boutique@le-prive.ca.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à boutique@le-prive.ca.